“一网通办”，是指依托一体化在线政务服务平台，通过规范网上办事标准、优化网上办事流程、搭建统一的互联网政务服务总门户、整合政府服务数据资源、完善配套制度等措施，推行政务服务事项网上办理，推动企业群众办事线上只登录一次即可全网通办。
“一网通办”，落脚在“办”。把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只要进一扇门，就能办成不同领域的事项，解决“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”等麻烦。
2018年，上海全力推进“一网通办”的政务服务，旨在将面向企业和群众的所有线上线下服务事项，逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成。 2018年9月11日，上海市整合各种便民服务的“一网通办”移动端上线试运行。 018年10月，北京涉水行政审批事项实现线上“一网通办”，23个办理事项中已有22项开通线上办理。
2020年5月22日，国务院总理李克强在发布的2020年国务院政府工作报告中提出，推动更多服务事项一网通办，做到企业开办全程网上办理。
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